NCOMM Support bearbeitet schnell, zuverlässig und flexibel auftretende Störungen und Kundenanfragen. Hierfür nutzen wir modernste Technologien welche uns bei der Kategorisierung & Strukturierung der an uns gestellten Aufgaben helfen. Unser Helpdesk ist an unser modernes Ticketsystem angebunden so können alle Aufgaben performant bearbeitet und gelöst werden.

Für Firmen ist das Funktionieren der IT-Systeme und somit die Unterstüzung durch IT-Spezialisten sehr wichtig. Durch unseren Supportvertrag, erhälst du garantierte Reaktions- und Interventionszeiten. Um deine IT zu sichern und zu stabilisieren führen wir regelmässig Präventionsarbeiten & Systemüberwachungen durch.

Anfragen und Support bearbeiten wir per Telefon, Email, direkt vor Ort & mittels Fernwartung. Um schnellstmöglich und flexibel nach deinen Wünschen unsere Arbeit aufzunehmen, bieten wir dir einen umfangreichen Support- und Wartungsvertrag. Unsere Reaktions- & Interventionszeiten bilden die Basis unseres Supports und lassen sich in 4 Stufen wählen, ganz nach deinen anforderungen.

Eine garantierte Reaktionszeit bedeutet, Störungsannahme sowie Koordination für die Behebung. Bei Supportfällen.

Eine garantierte Interventionszeit bedeutet, Zeit vom Anruf bis zum tatsächlichen handeln/eingreifen. Bei Supportfällen.

Mit unserem "Monitoring", überwachen wir dein System um allfällige Fehler & Risiken frühzeitig zu erkennen und zu minimieren.

Regelmässig führen wir Präventionsarbeiten durch, um deine IT sicher und stabil zu halten. Prüfen auf Updates und kontrollieren Dienste.